FAQ

Commandes
Comment faire un changement sur ma commande ?

Nous procédons aux commandes rapidement mais nous faisons de notre mieux pour vous arranger s’il y a besoin de faire des changements. La meilleure solution est de nous contacter par courriel à info@farhat.com.

Quel est le statut de ma commande ?

Pour connaître le statut de votre commande, nous vous invitons à nous contacter par courriel à info@farhat.com.

Pouvez-vous m’aider à choisir une monture ?

Trouver la bonne paire n’est pas toujours facile, vous pouvez cependant trouver des conseils précieux en consultant notre rubrique : magasiner selon la forme de votre visage.

Vous souhaitez passer une commande de groupe ?

Nous aimons travailler avec des sociétés pour offrir des rabais aux employés sur certains de nos produits et services exclusifs. Contactez-nous à info@farhat.com et nous seront heureux de pouvoir vous aider !

Verres
Quel type de lentilles offrez-vous ?
Optical

Lentilles CR-39

  • Plus claires que des lentilles en polycarbonate
  • Anti-égratignures, anti-reflet
  • Protection UVA à 100%
Guide des tailles
Quelle est votre taille ?

Nos tailles sont classées en fonction de l’algorithme entre la largeur des lentilles et le pont qui sépare les deux lentilles (en millimètres).

Pour déterminer votre ajustement, multipliez la largeur des lentilles par 2, et ajoutez la mesure de la largeur du pont.

Exemple : Si votre largeur des verres est 50mm et la largeur du pont de 20mm, calculez (50x2)+20=120mm. Comparez ce nombre avec le guide qui suit :

Ajustement étroit :

Le total est moins de 116mm pour la largeur des lentilles.

Ajustement moyenne :

Le total est entre 116mm à 126mm pour la largeur des lentilles.

Ajustement large :

Le total est de plus 126mm pour la largeur des lentilles.

Comment connaître ma largeur des lentilles ?

Les mesures de vos lunettes peuvent être inscrites à l’intérieur des branches. Si vous possédez actuellement une paire de lunettes, référez-vous à leur me sure pour choisir votre nouvelle monture.

J’aimerais avoir des conseils.

Nous pouvons vous aider ! Vous pouvez toujours nous contacter par courriel à info@farhat.com. Nous vous aiderons dans votre choix pour trouver le modèle qui vous correspond le mieux.

Frais d’envoi et retours
Quelles sont les conditions d’envoi ?
Frais de port gratuit pour les commandes de plus de 90$.

Ça n'a jamais été aussi simple de commander des lunettes en ligne !

Quel est votre politique de retour ?

Notre politique de retour est de 30 jours afin de vous assurer d’avoir assez de temps pour les essayer et aimer votre nouveau look. Notez que les frais de retours ne sont pas inclus dans notre forfait d’expédition.

Attention, cette politique de retour ne s'applique pas aux achats en succursales. 

Assurance et Paiement
Acceptez-vous une assurance comme paiement pour mes lunettes ?

Nous ne traitons pas directement avec les assurances santé, mais nous pouvons vous donner un reçu pour vos demandes de remboursements. Toutes nos lunettes sont éligibles pour une demande de remboursement. Veuillez contacter vos assurances santé pour plus d’informations.

Comment avoir une facture ?

La facture sera jointe à votre confirmation de commande, envoyée par courriel et également dans votre colis. Si, vous avez besoin d’une autre copie, contactez-nous à info@farhat.com.

Contactez Nous
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes ouverts de 9:00 à 17:00 (EST).
Lunetterie Farhat

Nous sommes aussi accessibles téléphone ou par courriel à info@farhat.com.

BIENVENUE
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*ne peut être utilisé pour les lentilles de contact / ne peut être combiné à aucune autre promotion